Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2026
En Trandulimx S.A. de C.V. (en adelante "Trandulimx"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 505, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, CDMX, México, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios o interactúa con nuestro sitio web: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico de contacto, y el contenido de los mensajes que nos envía a través de nuestro formulario de contacto. Estos datos son proporcionados directamente por usted de manera voluntaria. No recopilamos datos personales sensibles como información financiera específica de cuentas bancarias, datos biométricos ni información de salud a través de este sitio web.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades principales: (a) responder a sus consultas y solicitudes de información sobre nuestros servicios de asesoría financiera; (b) proporcionarle orientación inicial sobre los programas de apoyo social disponibles; (c) enviarle información relevante sobre talleres, eventos y recursos educativos relacionados con finanzas personales, previo su consentimiento; (d) realizar análisis estadísticos internos para mejorar la calidad de nuestros servicios. Para las finalidades secundarias mencionadas en el inciso (c), usted puede manifestar su negativa al momento de proporcionar sus datos o posteriormente mediante los canales de contacto señalados en este aviso.
3. Fundamento legal
El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en: su consentimiento expreso otorgado al enviar el formulario de contacto; la relación jurídica que se establece al solicitar nuestros servicios de consultoría; y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables conforme a la legislación mexicana vigente, incluyendo la LFPDPPP, el Código de Comercio y las disposiciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
4. Transferencia de datos
Trandulimx no vende, alquila ni comercializa sus datos personales con terceros para fines de mercadotecnia. Podremos compartir su información únicamente en los siguientes supuestos: (a) con autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal debidamente fundamentado; (b) con instituciones gubernamentales en el marco de programas de apoyo social, siempre con su consentimiento previo; (c) con prestadores de servicios que nos apoyan en la operación del sitio web, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de los datos. No realizamos transferencias internacionales de datos personales.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no son necesarios para las finalidades señaladas, y Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@trandulimx.com incluyendo: su nombre completo, una descripción clara del derecho que desea ejercer, documentos que acrediten su identidad, y cualquier información que facilite la localización de sus datos. Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante protocolo TLS/SSL, controles de acceso basados en roles, respaldos periódicos de información, y capacitación continua de nuestro personal en materia de protección de datos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
7. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares de rastreo. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, sus finalidades y cómo gestionarlas, le invitamos a consultar nuestra Política de Cookies, disponible en este mismo sitio web.
8. Modificaciones al aviso de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o en los servicios que ofrecemos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
9. Autoridad competente
Si considera que sus derechos han sido vulnerados o tiene alguna inconformidad con el tratamiento de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), organismo encargado de velar por el cumplimiento de la LFPDPPP en México. Más información en www.inai.org.mx.
10. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro Departamento de Protección de Datos a través del correo electrónico privacidad@trandulimx.com o al teléfono +52 55 8421 6730, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del centro de México).